Política de privacidad
Última actualización: 2 de septiembre de 2026
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Lea atentamente esta Política de Privacidad. Al usar los Servicios, usted reconoce que ha leído y entendido cómo recopilamos, usamos y divulgamos su información como se describe a continuación.
Información Personal que Recopilamos
Dependiendo de cómo interactúe con los Servicios, podemos recopilar las siguientes categorías de información personal:
- Datos de contacto — nombre, dirección, dirección de facturación/envío, número de teléfono y dirección de correo electrónico.
- Información financiera — detalles de la tarjeta de pago, detalles de la transacción y confirmación de pago, procesados de forma segura a través de nuestros proveedores de pago.
- Información de la cuenta — nombre de usuario, contraseña y preferencias, si crea una cuenta.
- Información de la transacción — artículos vistos, añadidos al carrito, comprados, devueltos o cambiados.
- Comunicaciones — información que comparte al contactar con nuestro servicio al cliente.
- Información del dispositivo y uso — dirección IP, tipo de navegador y cómo interactúa con nuestro sitio.
Cómo Usamos su Información Personal
- Para proporcionar y mejorar los Servicios — procesar pedidos y pagos, organizar envíos, gestionar su cuenta y personalizar su experiencia.
- Marketing — para enviarle correos electrónicos promocionales y ofertas, donde haya optado por recibirlos; puede darse de baja en cualquier momento.
- Seguridad y prevención de fraude — para proteger su cuenta y nuestra tienda de actividades fraudulentas o no autorizadas.
- Atención al cliente — para responder a sus preguntas y solicitudes.
- Cumplimiento legal — para cumplir con las leyes aplicables y hacer cumplir nuestras políticas.
Cómo Divulgamos la Información Personal
Podemos compartir su información personal con proveedores de servicios que nos ayudan a operar nuestro negocio (como procesadores de pago, transportistas y nuestra plataforma de comercio electrónico, Shopify), y según sea necesario para cumplir con la ley o proteger nuestros derechos. No vendemos su información personal.
Relación con Shopify
Nuestra tienda está alojada por Shopify, que recopila y procesa información sobre su acceso y uso de los Servicios para ayudarnos a operar y mejorar nuestra tienda. Para obtener más información sobre cómo Shopify maneja la información personal, consulte la Política de Privacidad del Consumidor de Shopify.
Sus Derechos
Dependiendo de dónde viva, puede tener derecho a acceder, corregir, eliminar o solicitar una copia de la información personal que tenemos sobre usted, y a optar por no recibir comunicaciones de marketing en cualquier momento. Para ejercer cualquiera de estos derechos, contáctenos utilizando los detalles a continuación.
Retención y Seguridad de Datos
Retenemos la información personal durante el tiempo necesario para proporcionar los Servicios, cumplir con las obligaciones legales y resolver disputas. Utilizamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger su información, aunque ningún método de transmisión o almacenamiento es perfectamente seguro.
Privacidad de los Niños
Nuestros Servicios no están dirigidos a niños, y no recopilamos intencionadamente información personal de niños menores de la edad de la mayoría en su jurisdicción.
Cambios a Esta Política
Podemos actualizar esta Política de Privacidad de vez en cuando. Los cambios se publicarán en esta página con una fecha de revisión actualizada.
Contáctenos
Si tiene preguntas sobre esta Política de Privacidad o desea ejercer sus derechos, contáctenos en retinol.customerservice@gmail.com o llame al +1 987234678.